Chez Médium Québec, nous respectons votre vie privée et prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. La présente politique vise à expliquer comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, en stricte conformité avec les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (communément appelée Loi 25 au Québec).
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur nos sites, créez un compte, ou effectuez des consultations et transactions. Ces informations incluent :
Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, de la sécurité de nos utilisateurs et de nos experts, et pour des fins de gestion interne, les appels téléphoniques ou consultations audio/vidéo peuvent être enregistrés pour les raisons suivantes :
Note légale importante : cette modalité vous est signalée dès l'inscription. En finalisant la création de votre compte et en acceptant nos conditions d'utilisation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette pratique.
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées avec des fournisseurs de services de confiance (hébergement web, passerelles de paiement) qui agissent selon nos instructions et respectent des normes de confidentialité strictes.
Dans le cadre de la Loi 25, si vos données sont hébergées ou traitées à l'extérieur du Québec, nous nous assurons par contrat qu'elles bénéficient d'une protection adéquate et équivalente.
En vertu de la Loi 25, vous disposez de droits importants concernant vos renseignements personnels :
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (chiffrement, accès restreint, pare-feu) pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la divulgation. En cas de cyberincident (fuite de données) touchant vos renseignements personnels, nous nous engageons à vous en informer ainsi que la Commission d'accès à l'information (CAI), conformément aux exigences de la loi.
Nos services s'adressent exclusivement à un public adulte. Ils sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons sciemment aucune donnée relative à des mineurs.
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, commentaire ou pour formuler une plainte concernant la gestion de vos données, vous pouvez écrire à :
Médium Québec
À l'attention du responsable de la protection des données
Courriel : support@mediumquebec.com ou via notre formulaire de contact.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter l'évolution de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification importante sera signalée de manière visible sur notre site web ou par une notification par courriel.