Sur mediumquebec.com, vous pouvez acheter des forfaits, des blocs de minutes prépayés à utiliser en tout temps, ainsi que des consultations par courriel. Médium Québec est un produit de la société 9183-7666 QUÉBEC INC, dont le siège social est 3550 rue Jeanne-Mance, Apt 1407, Montréal, H2X-3P7, Québec, Canada.
Tous nos produits et tarifs sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les transactions sont traitées exclusivement en devise canadienne. Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit et via nos prestataires tiers qui incluent notamment Square, PayPal et Interac.
Tous nos tarifs sont sujets à changement sans préavis. Les prix en vigueur au moment de la validation de la commande sont fermes et définitifs ; ils ne peuvent être modifiés rétroactivement.
Le calcul de la facturation repose sur des règles de transparence strictes :
Facturation par minute : la facturation des consultations s'effectue à la minute entamée. La durée facturable correspond au temps écoulé entre le début effectif de la communication et la fin de celle-ci, arrondi à la minute supérieure.
Durée minimale : une consultation doit atteindre une durée minimale d'une (1) minute pour être considérée comme valide. Toute consultation dont la durée est inférieure à ce seuil n'entraîne aucune facturation.
Limitation par le solde : le nombre de minutes facturées ne peut excéder le solde disponible sur le compte de l'utilisateur. En aucun cas l'utilisateur ne peut être facturé au-delà de son solde prépayé.
Transparence technique : le calcul de la durée repose exclusivement sur les données techniques de connexion de nos serveurs (heure de fin de la communication et dernier moment de jonction à l'appel). Les délais techniques de mise en relation, les appels non aboutis ou les tentatives de connexion ne sont jamais facturés.
Le praticien des arts divinatoires n'est tenu qu'à une obligation de moyens (utilisation de ses connaissances, de son savoir, de son intuition ou de son don). Dans le domaine des arts divinatoires, cette obligation de moyens interdit au praticien de faire état de certitudes, de garantir la réalisation certaine d'évènements futurs ou de garantir la justesse absolue de ses prédictions. Aucun remboursement ne sera accordé sur la base d'une insatisfaction liée au contenu des prédictions.
Toutefois, toute réclamation ou contestation technique sera reçue avec une attention particulière par Médium Québec. En cas de litige entre un utilisateur et un expert, Médium Québec s'engage à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution équitable.
En cas d'erreur avérée de facturation ou de commande, veuillez soumettre une demande par courriel en indiquant les détails de l'incident. Si notre équipe confirme l'erreur technique, un remboursement ou un crédit de minutes sera émis sans frais.
Si vous désirez annuler une commande de bloc de minutes non entamée, veuillez communiquer sans délai avec nous en utilisant notre page Contactez-nous ou via le bouton d'assistance instantanée « Aide ? » situé en bas à droite de la page.
Aucune coordonnée bancaire (numéro complet de carte de crédit, date d'expiration, CCV) n'est stockée sur les serveurs de Médium Québec lorsqu'une transaction est effectuée ; ces données sont traitées directement par Square, PayPal ou Interac.
Médium Québec s'engage à maintenir ses équipements conformes aux standards technologiques de l'industrie afin de garantir des transactions sécuritaires. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité sur Internet n'étant infaillible, Médium Québec décline toute responsabilité en cas de force majeure, de cyberattaque ou de divulgation de données survenant sans négligence de sa part.
Liaison contractuelle : dans le cadre de l'exécution des présentes conditions et de la gestion des litiges ou contestations de facturation, Médium Québec collecte des données personnelles et effectue l'enregistrement des communications verbales conformément à la législation applicable au Québec (Loi 25). Pour connaître vos droits d'accès, de rectification et les détails liés à ces enregistrements, vous devez consulter notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante du présent contrat.
Pour toute question relative à vos achats ou pour obtenir de l'assistance, veuillez consulter notre page Contactez-nous ou utilisez le bouton d'assistance « Aide ? » en bas à droite de la page.
La présente convention est régie, interprétée et appliquée conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec et aux lois du Canada qui s'y appliquent. En cas de litige ou de contestation, les parties s'engagent à tenter un règlement à l'amiable par écrit (par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du siège social de 9183-7666 QUÉBEC INC, et non par courriel). À défaut d'un accord amiable dans les trente (30) jours suivant la réception de ladite lettre, les tribunaux du district judiciaire de Montréal (Québec) seront seuls compétents pour trancher le litige.