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FAQ sur nos services de voyance par téléphone

1. Qui peut consulter un voyant ?

Toute personne majeure peut consulter un voyant ou un médium sur Medium Quebec. Les consultations se font par téléphone ou par email.

2 - Comment consulter ?

Vous avez le choix entre appeler un numéro de téléphone surtaxé, facturé a la minute, dont les frais seront portés a votre compte de téléphone, ou bien de créer un compte et d’acheter un forfait ou un bloc de minutes, a tarif avantageux. Vous appellerez ensuite un numéro local Si vous appelez un numéro de téléphone surtaxé, a tarif fixe :

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour consulter un voyant. Il vous suffit, depuis un téléphone résidentiel, de composer le numéro 1-900 qui s’affiche sur la page personnelle du voyant à qui vous souhaitez parler ou si vous préférez appeler depuis votre cellulaire, il vous suffit de composer le numéro qui s’affiche sur la page personnelle du Médium, précédé du # (la touche a droite du zéro).

Notre système vous demandera si vous avez un code de voyant. Vous taperez alors le code du voyant choisi et serez mis(e) directement en communication avec lui.

Le montant de la consultation sera porté à votre prochain compte de téléphone.

Si vous créez un compte et achetez un forfait ou bloc de minutes prépayé :

Pour consulter un voyant avec un forfait prépayé, vous devez composer le 1-800-332-3096 ou le 514 819 2289. Vous pouvez ensuite choisir le médium à qui vous voulez parler, et appuyer sur le 1. Le système vous dit alors ''si vous voulez utiliser votre compte et vos minutes achetées par carte de crédit, faites le 1''. Il vous suffit donc d'appuyer sur la touche 1, puis d'entrer votre numéro de téléphone et votre mot de passe à l'aide du clavier de votre téléphone. Vous êtes ensuite mis en relation avec le voyant choisi. Après votre consultation, vous pourrez accéder à votre compte sur notre site Internet pour voir le nombre de minutes utilisées.

3. Quels sont les tarifs ?

Depuis un numéro de téléphone surtaxé : 2.90$/minute En créant un compte et en achetant un forfait ou bloc de minutes, les tarifs sont les suivants : Minutes Tarif régulier

Forfait Découverte29.80$
Bloc de 10mn27.00$
Bloc de 20mn48.00$
Bloc de 30mn70.50$
Bloc de 60mn138.00$
Bloc de 90mn193.00$
Bloc de 120mn252.00$
Bloc de 180mn360.00$
Bloc de 210mn367.00$

Voyance par email : 18.00$

L'achat d'un forfait ou d’un bloc de minutes vous permet de limiter votre consommation. Lorsque votre solde de minutes est épuisé, la consultation prend fin. Vous vous assurez ainsi de ne pas dépasser votre budget. Le forfait 10 minutes doit être consommé en une seule consultation. Les minutes des ‘’blocs de minutes’’ peuvent être réparties sur plusieurs consultations avec les voyants de votre choix.

L'achat d'un forfait ou d’un bloc de minutes vous permet de limiter votre consommation. Lorsque votre solde de minutes est épuisé, la consultation prend fin. Vous vous assurez ainsi de ne pas dépasser votre budget. Le forfait 10 minutes doit être consommé en une seule consultation. Les minutes des ‘’blocs de minutes’’ peuvent être réparties sur plusieurs consultations avec les voyants de votre choix.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés?

- Depuis un numéro de téléphone surtaxé, a 2.90$/mn, qui vous seront facturés sur votre compte de téléphone.
- Par carte de crédit, si vous créez un compte. Nous acceptons les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, ainsi que les virements Paypal.
Si vous n’avez pas de carte de crédit ou de compte Paypal, vous pouvez faire une demande de carte de crédit prépayé sur l’un des sites suivants :
www.mbna.ca
www.capitalone.ca

5. Comment créer un compte ?

Pour vous inscrire, c'est très simple. Cliquez sur le bouton ouvrir un compte qui se trouve en haut à gauche sur la page d'accueil. Suivez les consignes. Vos informations restent strictement confidentielles. Vous devez ensuite vous rendre sur votre adresse de messagerie,ouvrir le message envoyé et cliquer sur le lien d'activation. Votre inscription est alors terminée, et vous êtes redirigé sur notre site.

6. Comment consulter un voyant avec un forfait prépayé ?

Pour consulter un médium avec un forfait prépayé, vous devez composer le 1-800-332-3096. Vous pouvez ensuite choisir le médium à qui vous voulez parler, et appuyer sur le 1. Vous entrez ensuite votre code utilisateur (qui correspond à votre numéro de téléphone) et votre mot de passe à 6 chiffres à l'aide du clavier de votre téléphone. Vous êtes ensuite mis en relation avec le médium choisi. Après votre consultation, vous pourrez accéder à votre compte sur notre site pour voir le nombre de minutes utilisées. Dans l’espace Historique des consultations, vous pourrez attribuer une note et un commentaire pour cette consultation.

7. Comment consulter l'historique des consultations ?

Pour consulter l'historique de vos consultations, connectez-vous avec vos identifiants. Cliquez ensuite sur Historique des consultations. Vous avez alors accès à un tableau récapitulatif qui mentionne le nom du médium, la date et l'heure de la consultation. C’est à cet endroit que vous pouvez attribuer une note et un commentaire pour vos consultations.

8. Je n'arrive pas à payer, le système me demande un code que je ne connais pas, que faire ?

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne par carte bancaire, il se peut qu’on vous demande de saisir un code d'authentification supplémentaire. Ce code de vérification, "le SecureCode" fait partie du système 3DSecure appelé "Verified by Visa" chez Visa, et "SecureCode" chez Mastercard. Il sert à renforcer la sécurité de vos achats sur internet.

Marche à suivre pour procéder au paiement :

- Une fois que vous avez rempli toutes les informations demandées pour l’achat de votre forfait, saisissez comme d'habitude le numéro de votre carte de crédit, sa date de validité et son pictogramme sur le site de notre partenaire Paypal.
- Vous serez ensuite redirigé automatiquement vers le site internet de votre banque afin de saisir ce code d'authentification.
- Lorsque les informations saisies sont validées par les deux banques (la nôtre et la vôtre), vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Vous pouvez également créer un compte Paypal gratuitement et enregistrer votre carte bancaire en quelques clics. Vous pourrez ainsi directement payer avec votre compte Paypal et vous n’aurez pas à rentrer le SecureCode.

9. Je ne suis pas satisfait de ma consultation. Puis-je être remboursé(e) ?

Le professionnel de la voyance n'est tenu qu'à une obligation de moyens (utilisation de ses connaissances, de son savoir, de son don...). Votre voyance vous est donc fournie sans aucune garantie de résultat. Si les prédictions du voyant ne se réalisent pas, cela ne donne aucunement droit à un remboursement, ni total ni partiel.

10. Dans quel(s) cas puis-je être remboursé(e) ?

Vous pouvez obtenir un remboursement en cas d’erreur dans votre commande ou si notre service rencontre un problème technique et que vos minutes ont été débitées par erreur.

Pour cela, soumettez une demande par courriel, indiquant les détails. Si nous confirmons que nous avons fait une erreur, nous vous ferons parvenir un remboursement sans frais.

11. Comment nous contacter ?

Pour nous envoyer vos questions, commentaires et suggestions, rien de plus simple. En bas de chaque page du site, allez dans la section « Contactez-nous », Remplissez le formulaire, composez votre message puis cliquez sur ENVOYER. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

12. Comment rejoindre notre équipe ?

Nous sommes toujours à la recherche de personnes sérieuses, voyant(e)s, médiums, tarologues, numérologues, ayant des dons réels.

La région où vous habitez n'a pas d'importance, car c'est une activité à distance, par téléphone, depuis chez vous, aux heures de votre choix.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, merci de bien vouloir nous parler un peu de votre expérience en tant que voyant(e) : votre âge, vos années d'expérience, les supports et techniques que vous maîtrisez, ...

Rendez-vous pour cela dans la section « Vous avez des dons réels ? Rejoignez-nous ! » en bas de chaque page du site. Nous nous ferons ensuite un plaisir de communiquer avec vous pour vous donner toutes les informations complémentaires.

Si votre profil correspond à nos attentes, nous vous contacterons afin que vous passiez des tests de sélection. Nous ne collaborons qu’avec des personnes très sérieuses, aux dons réels, qui pourront véritablement aider les consultants.

13. Quelles sont les spécialités des médiums ?

Les médiums présents sur le site ont chacun leur spécialité. Parmi ces dernières, on retrouve le tarot, l'interprétation des rêves, l'astrologie, le pendule, les cartes régulières, ou encore la numérologie. Pour connaître les spécialités de chacun de nos médiums, rendez-vous sur leur page personnelle.

14. Comment connaitre les disponibilités des voyant(s) ?

Il vous suffit pour cela de vous rendre sur la page personnelle du voyant, et de consulter son calendrier de disponibilité, en haut a droite de la page.

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